מדיניות ביטולים ותנאי שימוש

תנאים אלה משפיעים על זכויותיך ועליך לקרוא אותם בקפידה

הסכמה לתנאי השימוש 

תנאי השימוש חלים על שימושך בתוכן ובתכונות הקיימות בשם הדומיין www.papajohns.co.il, וכן באתרים ואפליקציות אחרות שהתנאים מופיעים בהם או מקושרים להם (להלן יחד: "הפלטפורמה") אשר מופעלים ע"י חברת פאפא ניהול מותגים בע"מ (להלן: "פאפא ג'ונס"). שימוש, ביקור, או גלישה באתר שלנו מהווים את אישורך והסכמתך להיות כפוף לתנאי השימוש. במידה ואינך מסכים לתנאי השימוש להלן, עליך להימנע משימוש בפלטפורמה. תנאי השימוש הם הסכם שוטף בינך לבין פאפא ג'ונס שחל על שימוש בפלטפורמה של פאפא ג'ונס. 

שינויים בתנאי השימוש 

פאפא ג'ונס שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש מעת לעת בהתאם לשיקול דעתנו הבלעדי, עם או ללא הודעה מראש. ניתן לעיין בגרסה העדכנית של תנאי השימוש ע"י לחיצה על הקישור "תנאי שימוש" בתחתית דפי האתר. הגרסה העדכנית ביותר של תנאי השימוש תבטל גרסאות קודמות. שימוש באתר פאפא ג'ונס לאחר שינויים מהווה את הסכמתך להיות כפוף לשינויים שבוצעו. 

פרטיות ומידע אישי 

פאפא ג'ונס מחויבת להגנה על פרטיות המידע האישי שאתה מזין באתר. כל מידע שמועבר לאתר כפוף למדיניות הפרטיות שתנאיה מובאים לעיל. כדי להבין את הנהלים שלנו, אנא עיין במדיניות הפרטיות. תאריך השינוי של מדיניות הפרטיות יצוין מתחת למדיניות. תוכל לעיין במדיניות הפרטיות ע"י לחיצה על קישור "פרטיות" בתחתית דפי האתר. 

החשבון שלך 

לאחר פתיחת חשבון באתר, הנך האחראי על שמירת הסודיות של החשבון והסיסמה שלך ועל הגבלת הגישה לחשבונך, והנך מסכים לקבל עליך אחריות על כל הפעולות שמתבצעות במסגרת החשבון או הסיסמה שלך. האתר מוכר מוצרים למבוגרים שיכולים לבצע רכישות בעזרת כרטיסי אשראי. במידה וגילך נמוך מ-13, תוכל לגלוש באתר, אך לא לפתוח חשבון, לרכוש מוצרים, או להשתתף בהצעות או קמפיינים. פאפא ג'ונס שומרת לעצמה את הזכות לסרב למתן שרות, לסגור חשבונות, להסיר או לערוך תוכן, או לבטל הזמנות לפי שיקול דעתה הבלעדי. 

הסכמתך לשימוש או/ו ביקור באתר מהווה את הסכמתך לתנאים אלה (להלן: "תנאי השימוש") ולתנאי מדיניות הפרטיות של פאפא ג'ונס. במידה ואינך מסכים לתנאי השימוש, אנא הימנע משימוש באתר של פאפא ג'ונס. הנך מסכים בזאת לקבל שיחות והודעות SMS ע"י אמצעים אוטומטיים ביחס למצב הזמנתך. הרשמה לקבלת שיחות והודעות SMS אינה תנאי לביצוע רכישה. 

אתר הפיצה של פאפא ג'ונס: 

תנאי השימוש חלים על משתמשי האתר, כולל משתמשים שמעלים תוכן וידאו, מידע, וחומרים או שרותים אחרים באתר. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי צד ג' שאינם בבעלות או תחת שליטת פאפא ג'ונס. התוכן, מדיניות הפרטיות, או נהלים של אתרי צד ג' אינם נמצאים בשליטתה או אחריותה של פאפא ג'ונס. בנוסף, פאפא ג'ונס לא תוכל ולא תצנזר או תערוך תוכן של אתר צד ג' כלשהו. שימוש באתר מהווה את הסכמתך המפורשת לשחרר את פאפא ג'ונס מכל אחריות בגין שימושך באתר צד שלישי כלשהו. בהתאם לכך, אנחנו ממליצים לך לשים לב מתי אתה יוצא מהאתר, ולקרוא את תנאי מדיניות הפרטיות של כל אתר אחר שבו אתה מבקר. 

גישה לאתר 

• פאפא ג'ונס מעניקה לך בזאת הרשאה להשתמש באתר בהתאם למפורט בתנאי השימוש להלן, כפוף לתנאים הבאים: (i) השימוש המאושר שלך באתר הנו למטרות אישיות ולא מסחריות בלבד; (ii) חל איסור על העתקה או הפצה של חלק כלשהו של האתר בכל מדיה שהיא ללא אישור מראש בכתב מטעם פאפא ג'ונס; (iii) אינך מורשה לשנות חלק כלשהו של האתר למעט החלקים החיוניים לשימוש באתר למטרותיו הייעודיות; ו-(iv) עליך להקפיד על התנאים שמפורטים בתנאי השימוש. 
• מספר תכונות באתר מצריכות פתיחת חשבון. חל איסור להשתמש בחשבון של משתמש אחר ללא אישור. בעת פתיחת חשבון, עליך לספק מידע מדויק ומלא. הנך אחראי באופן בלעדי על הפעילות שמבוצעת בחשבונך, ועליך להגן על סיסמת החשבון שלך. עליך לדווח לפאפא ג'ונס מיד על כל הפרת אבטחה או שימוש לא מאושר בחשבונך. למרות שפאפא ג'ונס לא תשא כל אחריות בגין הפסדים שנגרמו לך בגין שימוש לא מורשה בחשבונך, אתה עשוי לשאת באחריות בגין הפסדים שנגרמו לפאפא ג'ונס או אחרים כתוצאה משימוש לא מורשה מסוג זה. 
• אתה מסכים לא לעשות שימוש או להפעיל מערכת אוטומטית כלשהי, כולל אך לא מוגבל ל"רובוטים", "עכבישים", "קוראים לא מקוונים" וכו' שניגשים לאתר ומייצרים בקשות מרובות משרתי פאפא ג'ונס בפרק זמן מוגדר, שמספרן עולה באופן ניכר על הבקשות שמיוצרות באותו פרק זמן ע"י מבקר באתר שמשתמש בדפדפן קונבנציונלי. על אף האמור לעיל, פאפא ג'ונס מאשרת למפעילים של מנועי חיפוש ציבוריים להשתמש ב"עכבישים" להעתקת תוכן מהאתר שמיועדת אך ורק ליצירת אינדקסים ציבוריים לחיפוש, ולא ליצירת זכרונות מטמון או ארכיונים של התוכן. פאפא ג'ונס שומרת לעצמה את הזכות לבטל הרשאות למנועי חיפוש באופן גורף, או במקרים פרטניים. הנך מסכים לא לאסוף מידע פרטי מזהה מהאתר, לרבות שמות חשבון, או להשתמש במערכות תקשורת שמסופקות ע"י האתר למטרה מסחרית כלשהי. הנך מסכים לא לשדל לרכישה את משתמשי האתר על בסיס הבקשות שנשלחו על ידם. 

אחריות מוגבלת: 

חברת פאפא ניהול מותגים בע"מ, מנהליה, עובדיה, או סוכניה לא ישאו באחריות כלשהי בגין נזקים ישירים, עקיפים, אקראיים, מיוחדים, נסיבתיים, או נזקים שגוררים פיצויי נזיקין בגין (i) שגיאות, טעויות, או אי-דיוקים בתוכן, (ii) פציעה או נזק לרכוש מכל סוג כתוצאה מגישה או שימוש שלך באתר, (iii) גישה לא מורשית כלשהי או שימוש בשרתים המאובטחים שלנו או/ו במידע אישי או/ו פיננסי שנשמר עליהם, (iv) כל הפרעה או הפסקת תקשורת מהאתר או אליו, (v) תקלות, וירוסים, סוסים טרויאניים, וכד' שעלולים להיות מועברים אל או דרך האתר ע"י צד שלישי כלשהו, או/ו (vi) שגיאות או השמטות תוכן או הפסד או נזק כלשהו שנגרם כתוצאה משימוש שלך בתוכן שנמצא באתר, או תוכן שנשלח במייל או בצורה אחרת, או תוכן שהיה זמין באתר פאפא ג'ונס, בין אם על בסיס אחריות, חוזה, אחריות נזיקין, או כל הנחה משפטית אחרת, ובין אם פאפא ג'ונס מיודעת לגבי נזקים אפשריים מסוג זה. האחריות המוגבלת להלן תחול במלואה בהתאם להיקף המאושר עפ"י הדין ברשות המשפטית המתאימה. הנך מאשר מפורשות שפאפא ג'ונס לא תשא באחריות בגין בקשות משתמש או התנהלות משמיצה, פוגענית, או לא חוקית מכל סוג ע"י משתמש או כל צד ג', וכי הסיכון בגין פגיעה או נזק כתוצאה מכך הנו באחריותך בלבד. האתר מבוקר ומוצע ע"י חברת פאפא ג'ונס ממשרדיה בארה"ב. פאפא ג'ונס אינה מתחייבת לעובדה כי אתר פאפא ג'ונס מתאים או זמין לשימוש במקומות אחרים. מבקרים או משתמשים באתר מרשויות משפטיות אחרות, יעשו זאת מרצונם, וישאו אחריות בגין תאימות להוראות דין מקומיות. 

שיפוי: 

הנך מסכים להגן, לשפות, ולא לתבוע נזיקין מחברת פאפא ג'ונס, תאגידי האם שלה, וקצינים, מנהלים, עובדים וסוכנים של שותפי החברה, בגין וכנגד תביעות, נזקים, הפסדים, התחייבויות, עלויות, או חובות, והוצאות (כולל אך לא מוגבל לשכר טרחת עו"ד) בגין: (i) שימוש וגישה שלך לאתר; (ii) הפרת אחד מתנאי השימוש; (iii) הפרה של זכות צד ג', כולל אך לא מוגבל לזכויות יוצרים, קניין, או פרטיות; או (iv) טענה כי אחת מבקשות המשתמש שלך הנה פוגענית, משמיצה, גסה, או לא קבילה בכל דרך אחרת, או גורמת נזק לצד שלישי. התחייבות זו להגנה ושיפוי חלה על תנאי השימוש ושימושך באתר. 

אפשרות אישור תנאי שימוש: 

הנך מאשר בזאת כי גילך הוא 13 ומעלה, שהנך קטין עצמאי, או מחזיק בהסכמה משפטית מההורים או האפוטרופוסים שלך, ושהנך מסוגל לעמוד בתנאים, התחייבויות, אישורים, אחריות, וחובות שמוגדרים בתנאי השימוש להלן, ולמלא את הוראותיהם. במקרה זה, הנך מאשר שגילך מעל 13 שנים, מאחר והאתר של פאפא ג'ונס לא מיועד לילדים מתחת לגיל 13. במידה וגילך נמוך מ-13, אנא הימנע משימוש באתר של פאפא ג'ונס – תוכל למצוא עוד הרבה אתרים מצוינים שיתאימו לך. עליך לדבר עם ההורים שלך לגבי אתרים שמתאימים לגילך. 

זמן אספקת המוצרים: 

זמן האספקה של המוצרים מוערך בטווח של כ-30 דקות מרגע ביצוע ההזמנה באתר. לעיתים זמן האספקה ישתנה (בעקבות מזג אוויר קיצוני, אילוצי כבישים וכד׳) [  

מאגר המידע : 

כלל הנתונים אשר נאספו ויאספו, ישמרו במאגרי המידע של החברה ובאחריותה. 

השימוש במידע: 

השימוש במידע שנאסף, ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, על מנת – 

• לאפשר להשתמש בשירותים שונים באתרים . 
• לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתרים. 
• לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים. 
• לצורך רכישת מוצרים ושירותים באתרים – לרבות פרסום מידע, מבצעים ותכנים. 
• כדי להתאים את המודעות וההצעות שיוצגו בעת הביקור באתרים לתחומי ההתעניינות שלך 

המידע שישמש את החברה יהיה בעיקרו מידע סטטיסטי, שאינו מזהה אישית. 

דיוור ישיר אלקטרוני: 

החברה השוכרת את אתר פודבוקס בו אתה משתמש מעונינת לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני ו/או באמצעות הודעות SMS מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי מידע כזה ישוגר אליך רק אם נתת הסכמה מפורשת לכך, ובכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולחדול מקבלתו. החברה לא תמסור את פרטיך האישיים למפרסמים. עם זאת, היא רשאית להעביר מידע סטטיסטי על פעילות המשתמשים באתרים. 

מידע סטטיסטי שיועבר לא יזהה אותך אישית. 

מסירת מידע לצד שלישי : 

החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר אלא במקרים המפורטים להלן: 

• אם תרכוש מוצרים ושירותים מצדדים שלישיים המציעים אותם למכירה באמצעות האתרים, יועבר לצדדים שלישיים אלה המידע הדרוש להם לשם השלמת תהליך הרכישה 
• במקרה של שימוש בתוכנת מועדון לקוחות אשר מנוהל על ידי צד ג׳ ובאחרויותו הבלעדית. 
• במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין החברה שתחייב חשיפת פרטיך;. 
• אם תבצע באתרים, פעולות שבניגוד לדין; 
• אם יתקבל צו שיפוטי המורה למסור את פרטיך או המידע אודותיך לצד שלישי; 
• אם החברה תמכור או תעביר בכל צורה שהיא את פעילות האתרים לתאגיד כלשהו – וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות האתרים עם פעילותו של צד שלישי, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות פרטיות זו. 

Cookies: 

אתרי החברה  משתמשים ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולם השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצורכי אבטחת מידע. 

דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש. 

פרסומות של צדדים שלישיים : 

החברה מתירה לחברות אחרות לנהל את מערך הפרסומות באתרים. המודעות שבהן אתה צופה בעת הביקור באתרי מגיעות ממחשביהן של אותן חברות. כדי לנהל את הפרסומות שלהן, חברות אלה חברות אלה מציבות Cookies במחשבך. ה-Cookies מאפשרים להן לאסוף מידע על האתרים שבהם צפית בפרסומות שהציבו ועל אילו פרסומות הקשת. השימוש שחברות אלה עושות ב-Cookies כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות הפרטיות של החברה 

אבטחת מידע : 

החברה מיישמת באתריה מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לכן, החברה לא מתחייבת ששירותיה  יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם. 

ביטול עסקה: 

ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981. 

ניתן לבטל הזמנה שטרם סופקה ואשר טרם חלפו ממועד ביצועה 5 דקות מכל סיבה שהיא, בפניה דרך דרכי ההתקשרות אשר מפורטים בעמוד יצירת קשר באתר זה. 

מובהר כי החברה לא תאפשר ביטולים וזיכויים במקרים הבאים, אלא אם נעשו בתוך 5 דקות מרגע ההזמנה ובכפוף לכך שהסניף טרם החל בהכנת המנות. 

• שגיאת לקוח בהזנת המוצרים בהזמנה. 
• שגיאת לקוח בבחירת הסניף לאיסוף עצמי בעת ההזמנה.  
• שגיאת לקוח בכתובת לביצוע משלוח. 

אנו ממליצים לבדוק היטב את המוצרים שהוזנו לפני ביצוע ההזמנה בפועל. 

הלקוח חייב להיות נוכח בכתובת לביצוע המשלוח בהזמנה במועד האספקה. במידה והלקוח אינו זמין במיקום שאישר בתוך חמש דקות מהגעת השליח ו/או שאינו מגיב לאחר שני ניסיונות ליצור קשר של השליח שמבצע את המשלוח, החברה רשאית לבטל את המשלוח והלקוח עלול להיות מחויב במלוא מחיר ההזמנה. 

מדיניות מחירים: 

החברה גובה דמי משלוח בגובה 12 ₪ כפוף לאזורי החלוקה של הסניפים וכפוף למינימום הזמנה: 69.9 ₪. 

מינימום הזמנה: 

מינימום ההזמנה במשלוח הינו 69.9 ₪ 

שימוש בקופונים ומתנות: 

לא ניתן להשתמש ביותר מקופון אחד בהזמנה. לא ניתן לממש קופונים או מתנות בסכום 0 ש"ח במקביל לאחוזי הנחה באתר 

מתן הטבות בסיום ההזמנה (הטבה מתגלגלת): 

את ההטבות ניתן לממש באתר האינטרנט או באפליקציה של פאפא ג'ונס בקנייה הבאה לאחר הקנייה בה קיבל את ההטבה. לא ניתן לקבל את ההטבה כבר באותה ההזמנה. 

• לא ניתן לשנות או להמיר את ההטבה שהלקוח קיבל. 
• את ההטבה ניתן לממש במינימום הזמנה של 69.9 ₪ בהזמנה באתר או באפליקציה במשלוח ובאיסוף מהסניף. אין כפל מבצעים ארוחות הטבות ופיצויים. 
• ההטבה לא תקפה בקנייה במקום (למעט איסוף עצמי) 
• על מנת לקבל את ההטבה למייל ו/או לסמס הלקוחות צריכים לאשר קבלת דבר פרסומת מפאפא ג'ונס. 
• ההטבה תקפה לתקופה של עד 14 יום מיום ההזמנה האחרונה. בסיום תהליך ההזמנה יקבל לקוח הטבה אחת ספציפית לקנייה הבאה (ההטבה ניתנת באופן רנדומלי מבין הטבות שונות – התמונות להמחשה בלבד). ההטבה תיטען באופן אוטומטי באזור האישי באתר. על מנת לקבל את ההטבה למייל ו/או לסמס יש לאשר קבלת דבר פרסומת מפאפא ג'ונס. כאמור, לאחר מימוש ההטבה, יכול הלקוח להודיע לחברה כי הוא מסרב לקבל דברי פרסומת, הכל בהתאם להוראות הדין. 

התחייבות לזמן משלוח: 

פאפא ג'ונס מתחייבת לספק ללקוח את ההזמנה במשלוח תוך הזמן המוגדר באותה עת באתר או באפליקציה. הזמן ייחשב החל ממועד קבלת אישור חברת האשראי על התשלום עבור ההזמנה, בין אם ההזמנה מתבצעת באמצעות האתר, האפליקציה או אל מול הטלפן. מובהר כי פאפא ג'ונס עושה כמיטב יכולתה לעמוד בזמני האספקה הנ"ל, אולם לעיתים יתכנו איחורים,   

במקרה של איחור, תהא רשאית החברה ו/או שירות הלקוחות ו/או הצוות הטכני מטעמה להעניק מנה נלווית ללא עלות נוספת לשימושו של הלקוח בהזמנתו הבאה וזאת, באמצעות קוד קופון חד פעמי. קוד הקופון הנ"ל יעמוד לשימוש הלקוח למימוש באמצעות האתר ו/או באמצעות הטבה שתעודכן באזור האישי, למשך 60 יום ולאחר מכן, תוקפו יפוג. הלקוח יעודכן על ידי החברה באופן שבו תוענק לו ההטבה, ככל שהוחלט להעניקה.  

מתן הטבות בעת מילוי סקר SMG 

מילוי ושליחת סקר שירות לקוחות על ידי הלקוח, יזכה את הלקוח בהטבה חד פעמית לרכישת מנה נלווית ללא עלות, אשר תעמוד בתוקף למשך 14 יום מקבלתה. הטבה זו ניתנת למימוש אך ורק בהזמנת משלוח בלבד (באתר או באפליקציה) ובכפוף למינימום הזמנה בסך 69.9 ₪ ותשלום דמי המשלוח המפורטים באתר.  

לא ניתן לממש הטבה זו באיסוף עצמי בסניפי הרשת. 

עודכן בתאריך 22.5.24