מדיניות הפרטיות

חברת פאפא ניהול מותגים בע"מ מספר ח.פ. 516093192 מרחוב המפעלים 6, פתח תקווה 4951376 (להלן: "החברה", "פאפא ג'ונס", "אנחנו" או "אנו") מכבדת את זכותך לפרטיות. החברה היא בעלת השליטה במאגר המידע נושא מדיניות פרטיות זו. לצורך ההתקשרות עמנו ניתן ליצור קשר באמצעים המפורטים בלשונית "צור קשר" באתר. ברצוננו לאפשר לך לקבל החלטות מושכלות לגבי השימוש במידע שלך. 

מטרת מדיניות הפרטיות היא להסביר כיצד נוהגת החברה ביחס למידע הנאסף באמצעות אתר האינטרנט והאפליקציה לנייד שלנו (להלן יחד: "האתר") או באמצעות השירותים שהחברה מספקת, לרבות מועדון הלקוחות שלה (להלן ביחד: "השירותים") וכיצד החברה אוספת, משתמשת, מוסרת ומגנה על המידע שמתקבל מהמשתמשים. 

מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, והיא מתייחסת לנשים וגברים כאחד. המונחים במסמך זה, אשר לא הוגדרו במפורש במסגרתו, יפורשו בהתאם להגדרות שניתנו להם בתנאי השימוש, הנמצאים באתר. 

מידע שאנו אוספים 

"מידע אישי" או "מידע" הינו מידע שאפשר לשייכו אל אדם או ישות, כגון שם, מספר טלפון או כתובת אימייל. עבור חלק מהשירותים שאנו מספקים, לרבות הצטרפות למועדון הלקוחות שלנו (להלן "מועדון לקוחות") ולרבות ביצוע רכישות באתר, דרושים מסירת מידע אישי. במסגרת ההרשמה למועדון הלקוחות, תידרש למסור לנו מידע, לרבות שם, כתובת אימייל, מספר נייד, תאריך לידה, סניף מועדף, מועד נוסף לקבלת הטבה (מועד יום הולדת של בן/בת הזוג או הילדים) ומידע על הרכישות שלך,  ומידע אחר שתספק בקשר לפעילות מועדון הלקוחות. ("פרטים שנאספים בקשר עם מועדון הלקוחות"). רשימת הפרטים שנאספים בקשר עם מועדון הלקוחות עשויה להשתנות מעת לעת, לרבות בהתאם לפעילות הרלוונטית, ובכל מקרה תלויה בהסכמתך.  כמו כן, אם תפנה אלינו, בין באמצעות האתר ובין באמצעים אחרים, נאסוף את המידע הקשור לפניה שלך. כך לדוגמא, אם מדובר על פנייה לשירותי קייטרינג, אנחנו מבקשים לקבל מידע לגבי מועד ושעת האירוע, מספר אנשים, ומידע רלוונטי בנוגע לצרכים מיוחדים באירוע או של המשתתפים.  

במסגרת הרשמה לרכישות באתר, תידרש למסור לנו מידע, לרבות שם, כתובת, מספר נייד. כמו כן, מידע נוסף שאנחנו עשויים לאסוף ממך כולל כתובת אימייל, תאריך לידה, מגדר וכתובת. בנוסף, במידה והנך מתחבר אלינו באמצעות הרשת החברתית "פייסבוק" או באמצעות רשתות חברתיות אחרות, אנו נקבל את המידע האישי כפי שפייסבוק או הרשת החברתית הרלוונטית מספקים אותו. אנא בדוק את המדיניות של הרשת החברתית באמצעותה אתה מתחבר לאתר על מנת להבין איזה מידע מועבר מהן אלינו.  

אם אתה זכיין שרוצה לקבל זכיינות לסניפים שלנו, תצטרך למסור לנו את המידע הבא: שם מלא, דואר אלקטרוני, טלפון, עיר, מיקום פתיחת הסניף, מידע על הון העצמי וגם מצב התעסוקתי.  

לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו את המידע, ומסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, אם לא תסכים למסור את המידע, כולו או חלקו, ייתכן וחלק מן השירותים שאנו מספקים יימנע ממך ו/או לא תוכל לקבל את השירותים וביחס להסכמתך לאיסוף הפרטים שנאספים בקשר עם מועדון הלקוחות – להירשם או להמשיך להשתתף במועדון הלקוחות.  

כמו כן, אנחנו עשויים לשמור פרטים אחרים אודות שימושך בשירותים, כגון פרסומות שקראת באתר, העמודים בהם צפית או ההצעות והשירותים שעניינו אותך. ישנו מידע מסוים שאפשר ונאסף בצורה אוטומטית אודות המחשב, הדפדפן, מערכת ההפעלה, כתובת ה-IP ו/או מכשיר הנייד שלך וכן את מיקומך.  

אם הורדתם את האפליקציה שלנו מ-Google Play, אנחנו אוספים את Android's App Set ID מהמכשיר שלכם.  

כיצד אנו מגנים על המידע 

אנו נוקטים באמצעים המקובלים בתעשייה על מנת להגן על המידע שנמסר לנו, גם בזמן המסירה וגם לאחר שאנו מקבלים אותו. אך, לא קיימות שיטות העברה או אחסון אלקטרוני שהינן בטוחות לחלוטין. לכן, למרות שאנו משתדלים לנקוט בדרכים מקובלות בכדי להגן על המידע שלך, איננו יכולים להבטיח את ביטחונו המוחלט של המידע. 

אנחנו נמחק כל מידע אישי שקיבלנו ממשתמש לאחר קבלת דרישה בכתב מאותו משתמש. איננו יכולים לשחזר מידע שנמחק. 

כיצד אנו משתמשים במידע? 

לא נשתף את המידע שלך עם גורמים אחרים ללא הסכמתך המפורשת, פרט לדרכים שיוזכרו כאן במפורש, ואלא אם כן נדרש לעשות כן לפי כל חוק, תקנה או צו בית משפט או בכדי לשתף פעולה עם חקירה של רשויות אכיפת החוק.  

אנחנו משתמשים במידע שאתה מוסר לנו כדי לספק לך את האתר והשירותים שלנו, כגון שליחת ההזמנות שלך אלייך, וכן שליחת מידע אודות מבצעים, חדשות או אירועים באמצעות הדואר האלקטרוני או הודעות SMS או באמצעים אחרים. 

אנחנו עשויים להשתמש במידע לצרכים הפנימיים שלנו, כגון על מנת לאבחן בעיות עם השרתים שלנו או כדי להפוך את השירותים שלנו ליותר שימושיים או להתאימם לצרכים שלך. 

אנחנו משתמשים ב-Android's App Set ID לצורך ביצוע אנליטיקות וכדי למנוע הונאות. איננו מחברים את Android's App Set ID למזהי פרסום של Android (לדוגמה, AAIDs) או למידע אישי כלשהו למטרות פרסום. אנו מעבדים את Android's App Set ID בהתאם למדיניות נתוני המשתמש של Google Play 

בעלי התפקידים שהם מורשי הגישה למידע האישי כעת הם: מנהל מאגר מידע, מנהל שיווק, מנהל מערכות מידע ומחשוב, מנהלי האתר. יש לציין שרשימה זו עשויה להשתנות מעת לעת.  

המידע שלך עשוי לעבור ל:  

• חברות הקשורות אלינו, או לספקים ו/או קבלני משנה, כגון ספקים שאוספים, מעבדים ו/או מאחסנים מידע עבורנו, כגון ספקים של שירותי אחסון בענן, לרבות AWS וגם ספקים שדרכם מבוצעים התשלומים עבור הקניות באתר. הספקים הללו ישתפו איתנו מידע כגון: 4 ספרות ראשונות ואחרונות של כרטיס האשראי שלכם וכן קוד/טוקן (TOKEN) מאובטח לזיהוי החיוב ללא חשיפת פרטי אשראי, מספר חשבון ספציפי למכשיר או לחברה, כתובת המשלוח, כתובת לחיוב ו/או כתובת הדוא"ל שלך. אנו נדרוש מהחברות הקשורות אלנו, מהספקים ו/או מקבלני המשנה לפעול על פי נוהלינו להגנה על הפרטיות.  

• ספק עצמאי השולח הודעות דיוור ישיר מטעמנו לחברי המועדון פאפא קלאב, אשר מקבל גישה למידע הקשור בפעילות מועדון הלקוחות או מידע הנדרש לצורך יצירת קשר עמך כחלק מהדיוור הישיר. מידע זה כולל את רשימת הפרטים שנאספים בקשר עם מועדון הלקוחות.  

• שותפים עסקיים איתם אנו עשויים להציע במשותף מוצרים או שירותים, או שמוצריהם או שירותיהם יוצעו באתר שלנו.  

• אם תבחר להשתמש במוצרים או בשירותים אלה, אנו עשויים לשתף מידע אודותיך, כולל המידע האישי שלך, עם אותם השותפים. שים לב שאיננו שולטים בנוהלי הפרטיות של השותפים העסקיים הללו. אם אינך מעוניין עוד לאפשר לצד שלישי להשתמש במידע שלך, צור קשר עם צד שלישי זה. 

• הפניה מאתרי אינטרנט אחרים ואליהם. אם הופנית לאתר זה מאתר אחר (לדוגמה, באמצעות קישור), אנו עשויים לשתף מידע מסוים אודותיך עם האתר המפנה. אנו מעודדים אותך לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר שהפנה אותך לאתר שלנו. בנוסף, כאשר אתה עובר לאתר של השותפים שלנו דרך קישור מהאתר שלנו, אנו מספקים לשותף זה מזהה ייחודי, כך שהוא ידע שהופנית אליו מהאתר שלנו. מזהה ייחודי זה לא יכיל את המידע האישי שלך. 

בנוסף, ייתכן שבאמצעות ניתוח של כל המידע שאנחנו נאסוף או נקבל, כולל מידע לגבי המשתמשים, אנו עשויים ליצור מידע סטטיסטי אודות מגוון רחב של משתמשים (להלן: "מידע סטטיסטי"). מידע סטטיסטי מסייע לנו בהבנת מגמות וצרכיהם של המשתמשים בכדי שנוכל לשקול שירותים ומוצרים חדשים ובכדי שנוכל להתאים שירותים ומוצרים קיימים לצרכיהם של המשתמשים. מידע סטטיסטי הינו אנונימי ולא נקשר אותו למידע אישי. ייתכן שנמסור מידע סטטיסטי לשותפים שלנו, ללא הגבלה, לפי תנאים מסחריים שנקבע לפי שיקול דעתנו הבלעדי. 

אנו עשויים לנתח את הנתונים הסטטיסטיים באמצעות תוכנות המספקות שירותי מידע וניתוח סטטיסטי לרבות, אך ללא הגבלה, באמצעות Google Analytics ("כלים אנליטיים"). המידע הנאסף נועד לצרכי ניתוח, מחקר ובקרה. אנו עשויים להעביר את הנתונים הסטטיסטיים ללקוחותינו ולשותפינו העסקים (כמפורט להלן). כמו כן, אנו משתמשים במידע שאנו מקבלים באמצעות הכלים האנליטיים לשיפור המערכת. המידע אשר Google Analytics אוסף בעקבות שימושך במערכת כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של Google Analytics כמפורט להלן: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/  

קבצי Cookies  

העוגיות שבהן אנו משתמשים עשויות להשתנות מעת לעת. בכל אופן, הסוגים של העוגיות שבהם נשתמש בדרך כלל נופלים תחת הסוגים הבאים:  

עוגיות הינם קטע קצר של טקסט הנשלח אל הדפדפן של המבקר באתר. בעת ביקור חוזר, הדפדפן שולח את קטע זה למכשירו של המבקר המקורי. אנחנו משתמשים בקבצי cookies כדי להתאים את חוויית השימוש שלך לצרכים שלך ולהתאים לך את הפרסומות שתראה באתר. ייתכן וצדדים שלישיים שבעזרתם אנו מגישים את האתר ו/או השותפים העסקיים שלנו ישלחו עוגיות לדפדפן שלך או יקראו את העוגיות הללו או ישתמשו במשואות כדי לאסוף מידע, לרבות מידע בקשר עם פרסומות המופיעות באתרים של צדדים שלישיים. ייתכן ונשתמש ב-cookie “מתמיד” על מנת לשמור את ההגדרות והתאמות האישיות שלך. כמו כן, אם תיכנס לאתר, ה-cookie ישמש כדי לזהות אותך כמשתמש תקף, כדי שלא תצטרך להכניס את פרטיך מחדש בכל שימוש באתר. רוב דפדפני האינטרנט מוגדרים מראש בצורה המאפשרת קבלת cookies, אבל אתה יכול לשנות את ההגדרה הזו כך שהדפדפן שלך יחסום את כל ה-cookies או כדי שהדפדפן יודיע לך כל פעם ש-cookie נשלח. כמו כן, אתה יכול למחוק כל cookie קיים בכל עת. אך ייתכן וחלק מהתכונות של השירותים ו/או של האתר לא יעבדו כראוי אם תבטל או תסיר את ה-cookies. 

עוגיות צד ג’: כרגע אנחנו משתמשים בעוגיות הללו (אך הרשימה עשויה להשתנות מעת לעת) 

Google 

Google analytics 

Google merchant 

Facebook 

YouTube 

Hotjar 

infoRU 

tiktok 

google tag manager 

Meta 

ReCapatch 

שימוש של השירותים על ידי ילדים 

החברה איננה אוספת ביודעין מידע מזהה מילדים מתחת לגיל 13. במקרה שיוודע לך כי ילד.ה מתחת לגיל 13 נרשמ.ה ללא הסכמת ההורים או האפוטרופוס שלו, אנא יידע אותנו מיידית. 

שימושים אחרים והעברת מידע  

אנחנו נשתף פעולה עם רשויות אכיפת החוק או כל צו שיפוטי הדורש או מנחה אותנו לגלות את הזהות, ההתנהגות או התוכן הדיגיטאלי של כל משתמש שישנו חשד שנקט בפעולות הנחזות למנוגדות לדין או בפעולות מפרות חוק. אנחנו עשויים להעביר את המידע שלכם לחברות הקשורות שלנו, לרבות כאלו הנמצאות מחוץ לישראל. אנחנו עשויים להשתמש בשירותיהם של קבלני משנה הנמצאים במדינות אשר אינן מדינת מגוריך, לרבות מדינות מחוץ לישראל, ולשלוח להם את המידע שנקבל. כל קבלני המשנה יהיו כפופים לחובות אי-גילוי ואי-שימוש. למרות זאת, ייתכן ובחלק מהמדינות יהיו רמות של הגנה על מידע אישי או מידע אחר שאינן משתוות לרמת ההגנה במדינתך. אנחנו עשויים להעביר את מאגרי המידע שלנו הכוללים את המידע שלך אם נמכור את העסק שלנו או חלק ממנו, לרבות בזמן משא ומתן בקשר לעסקה כאמור, לרבות בקשר לפירוק ולרבות העברה מחוץ לישראל. 

עיון, תיקון או עדכון של המידע שלך 

אנו מאפשרים לך לעיין במידע שסיפקת במהלך הרישום ולשנות נתונים, אי דיוקים או שגיאות במידע. על פי סעיפים 13 ו14 לחוק הגנת הפרטיות תשמ"א-1981, אתה זכאי לעיין בעצמך, או ע"י בא כוחך שהרשית בכתב או על ידי אפוטרופוס, לפי העניין, לעיין במידע אודותיך. אם תבקש לעיין במידע, נאפשר זאת, על פי התנאים המנויים בחוק ובכפוף לאמור בכל דין. לעתים המידע מוחזק אצל צד שלישי ("המחזיק"), ובמקרה זה נפנה אותך למחזיק ונורה למחזיק לאפשר את העיון. במידה ותמצא לאחר עיון כאמור כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, תהיה רשאי לפנות אלינו, (או אם אתה תושב חוץ, למחזיק,) ולבקש לתקן את המידע לגביך או למחקו. נחליט בבקשה, נודיע לך על החלטתנו בבקשה ונפעל על פי האמור בדין. כדי לבקש לעיין במידע או לתקן ולעדכן את המידע האישי שלך, צור עמנו קשר באמצעות לשונית שירות לקוחות. אפשר ובמקרים מסוימים, תהיה לך זכות גם לבקש למחוק את המידע. 

אנו נשמור את המידע שלך כל עוד החשבון שלך פעיל או כפי שצריך כדי לספק לך שירותים. אם ברצונך לסגור את חשבונך או לבקש שלא נשתמש במידע שלך כדי לספק לך שירותים, צור עמנו קשר בכתובת הדואר האלקטרוני המפורט למעלה. אנו נשמור את המידע שלך ונשתמש בו לפי הצורך כדי לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו, לפתור סכסוכים ולאכוף את ההסכמים שלנו. 

תקשורת והודעות   

בתנאי שהסכמת לכך, אנו עשויים לשלוח לך ניוזלטר והודעות פרסומיות באמצעות הדוא”ל וכן הודעות SMS או הודעות מסחריות אחרות אודותינו או אודות המוצרים והשירותים שלנו. אתה מסכים לקבלת הודעות מסחריות כאלו כאשר אתה מסמן שאתה מעוניין להצטרף למועדון פאפא קלאב, בין באמצעות טופס הרישום באתר הבית, בין דרך אישור השדה הרלוונטי בהזמנה עצמה, ובין באמצעות רישום לקבלת דיוור ישיר ו/או רישום למועדון בכל דרך אחרת. בכלל זאת, אנחנו עשויים לערוך קמפיינים ברשתות חברתיות אשר ההשתתפות בהם כרוכה בהרשמה למועדון פאפא קלאב. 

תוכל להסיר את הפרטים האישיים שלך מרשימת התפוצה שלנו ולהפסיק לקבל מאתנו מסרים בעתיד, על ידי לחיצה על קישור ההסרה בתחתית המייל או על שליחת המילה "הסר" למספר טלפון 0529990512 – כל הדרכים להסרה מופיעות בגוף המייל או ההודעה של המסר המתקבל מאיתנו.  

לידיעתך, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשלוח לך הודעות הקשורות לשירותים, לרבות הודעות שירות והודעות ניהוליות, המתייחסות לחשבונך, מבלי להציע לך את האפשרות לבטל את קבלתן, אלא אם תסגור את חשבונך. 

שינויים במדיניות הפרטיות 

מדיניות הפרטיות שלנו עשויה להשתנות מעת לעת. במידה ויבוצעו שינויים במדיניות הפרטיות שעניינם צמצום זכויותיך או שימוש שונה במידע האישי שמסרת, תפורסם על כך הודעה באתר. 

יצירת קשר 

בכל שאלה או בעיה הקשורה למדיניות הפרטיות יש לפנות לשירות הלקוחות באמצעות טופס צור קשר באתר, הודעה פרטית בעמוד הפייסבוק או האינסטגרם או בווטסאפ. 

עדכון אחרון:  אוקטובר 2024